Вопросы и ответы

• Основная карта – это пластиковая Выручай-карта, которую можно купить в любом магазине «Пятёрочка» • Виртуальная карта — это электронная Выручай-карта в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Пятёрочка». При наличии виртуальной карты нет необходимости в пластиковой карте • Банковская карта – это карта банка-партнёра с функционалом программы лояльности «Пятёрочки».

Участнику должно исполниться 18 лет.

Полные правила можно прочитать на нашем сайте 5ka.ru в разделе Выручай-карта. Вот здесь.

Мы сохранили кешбэк 0,5% на весь чек. Для начисления баллов предъявляйте Выручай-карту при каждой покупке.

Сейчас просмотр баланса недоступен. Это тоже связано с техническим сбоем на стороне нашего внешнего подрядчика. Вы по-прежнему можете копить баллы и получать скидки по Выручай-карте. Для этого каждый раз предъявляйте её на кассе. Ваши накопленные ранее баллы также сохраняются. Всё будет доступно после устранения ошибок.

Чтобы начислить или списать баллы, нужно использовать карту до оплаты покупки.

Баллы начисляются за все покупки, кроме табачной и алкогольной продукции ниже минимальной розничной цены.

Баллы хранятся на счёте ровно 12 месяцев с момента их начисления. После этого они сгорают без предварительного напоминания. Пример: если вы совершили покупку 1 января 2020 года, то последний день для списания баллов за эту покупку будет 1 января 2021 года.

Это дополнительные баллы, которые начисляются участнику программы лояльности просто так, но имеют ограниченный срок действия. Все условия приходят по СМС или в мессенджерах на тот номер телефона, на который зарегистрирована карта.

Возможные причины: • Другой гость по ошибке ввёл такой же номер при активации своей карты • Заводской брак В этом случае следует бесплатно обменять пластиковую карту в любом магазине или создать виртуальную карту. Если у вас есть дополнительные вопросы, напишите нам в чат через раздел «связаться с нами» или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 555-55-05!

Написать нам в чат через раздел «связаться с нами» или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 555-55-05!

Написать нам в чат через раздел «связаться с нами» или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 555-55-05!

Обновите главную страницу, потянув экран вниз. Если это не поможет, попробуйте перезайти в личный кабинет, а в крайнем случае — удалить и заново загрузить приложение. Если это не поможет, напишите нам в чат через раздел «связаться с нами» или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 555-55-05.