Вопросы и ответы

Нажмите на кнопку «изменить пароль» в настройках профиля на сайте или в мобильном приложении. Если вы забыли свой текущий пароль, нажмите на кнопку «забыли пароль?» на сайте или в мобильном приложении на экране входа в личный кабинет. После этого укажите ваш номер телефона и просто следуйте инструкции.

Если проблемы с сайтом: • почистить кэш и куки файлы, а затем перезагрузить браузер. • сменить браузер. Если проблемы с мобильным приложением: • обновить его до последней версии • удалить и скачать заново. Если ничего не помогло, напишите или позвоните нам — мы зарегистрируем обращение.

Промокоды загружаются в личный кабинет в течение суток. Если спустя это время они всё равно не появились, воспользуйтесь советами из пункта «что-то не так с сайтом или мобильным приложением».

Проверьте в настройках вашего телефона версию операционной системы. Мобильное приложение будет работать: • Если на телефонах с системой Android установлена версия 6.0 и выше • Если на телефонах с системой iOS установлена версия 11.0 и выше

Баллы не суммируются с другими скидками. Вы можете либо списать баллы, либо использовать скидку (скидку пенсионера и др.). Если вы не использовали другие скидки, а баллы всё равно не списались — напишите нам в чат через раздел «связаться с нами» или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 555-55-05.